随着手持终端 应用于新零售的到来，物流产业也进入快速转型期。新零售重构消费体验，以满足消费者全时段、全客群、多场景的消费需求，这就要求零售企业要满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的商品交付需求，小批量，多批次，小时达，当天件的货运订单运输成为新常态。

作为连接销售端和消费端并提升消费体验的重要一环，物流供应链的完善极其重要。城市配送一直呈现操作随意、管理粗放的状态，目前有如下几大痛点在影响着城配发展：

1、城配流程复杂，环节多，在各环节协同方面存在问题

城配整个流程涉及到找车、管车、调度、线路规划、温控、交付、代收货款、财务结算等多个环节，各环节之间是否能有效协同是提升城配效率的关键。

2、配送途中，信息不透明，调度效率低

配送员在配送途中时，信息不能及时回传，这就让调控中心缺失了对在途情况、货损率、异常处理等配送全程的管理，调度效率低下。

3、运力难匹配，配送效率低

大中企业和承运方之间的信息没有真正打通，加上货品重量、种类、车的类型、配送时间等多方面的个性化需求，运力匹配难度加大，造成了配送效率低下的状况，也使得交付品质不可控，成本居高不下。

大数据、智能、协同是当今智慧物流的发展主流，这在城配系统中同样适用。在大数据的支持下，智能终端设备作为工具，将实现配送及调度过程的信息透明，城配供应链智慧化将复杂的城配需求转化为精准的城配服务，实现城配供应链的全流程自动化服务，极大提升了城配效率。只有这样，才能满足“新零售”下快速消灭库存、精准营销的要求。